Politique de Confidentialité

1. Introduction

Loviepets s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles.

2. Responsable de traitement

[À COMPLÉTER] Raison sociale

Adresse: [À COMPLÉTER]

Email: [À COMPLÉTER]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes:

• Données d'identification: nom, prénom, adresse email
• Données de contact: adresse postale, téléphone
• Photos de votre animal: photos uploadées pour la génération d'images IA
• Données de paiement: traitées par Stripe (nous ne conservons pas les numéros de carte)
• Données de navigation: adresse IP, cookies, pages consultées
• Préférences: informations sur votre animal (race, nom, caractère)

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Exécution du contrat: votre abonnement à Loviepets
• Consentement: pour certains traitements de marketing
• Obligation légale: pour les obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime: pour l'amélioration de nos services

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour:

• Gérer votre abonnement et traiter vos commandes
• Générer les images IA de votre animal
• Imprimer et livrer vos cartes postales
• Traiter les paiements via Stripe
• Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Gérer les litiges et les réclamations

6. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Nous partageons vos données uniquement avec:

• Stripe: pour le traitement des paiements (sous-traitant certifié)
• Prestataire d'impression: pour imprimer vos cartes postales (soumis au secret professionnel)
• Prestataire de livraison: pour livrer vos courriers (La Poste)
• Provider IA: [À COMPLÉTER] pour générer les images (données anonymisées)
• Hébergeur: [À COMPLÉTER] pour héberger le site et les données
• Autorités publiques: si légalement obligé

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées:

• Pendant toute la durée de votre abonnement: données de compte et de commande
• 3 ans après fermeture de compte: données comptables et fiscales (obligation légale)
• Photos: supprimées définitivement à votre demande ou 1 an après fermeture de compte
• Cookies: maximum 13 mois

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants:

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification: corriger vos données inexactes
• Droit à l'oubli: demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Droit de limitation: limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format portable
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement pour intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [À COMPLÉTER]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes:

• Chiffrement SSL/TLS de tous les transferts de données
• Authentification multi-facteur optionnelle
• Audit de sécurité régulier
• Contrôle d'accès stricte aux données
• Sauvegarde régulière des données

10. Cookies et traceurs

Le site utilise les cookies suivants:

• Cookies techniques: nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférence: pour mémoriser vos paramètres
• Cookies analytiques: pour comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies publicitaires: pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité:

Email: [À COMPLÉTER]

Délégué à la protection des données: [À COMPLÉTER]

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL à www.cnil.fr