Conditions Générales de Vente

1. Définitions

• Site: le site loviepets.fr et ses pages associées
• Abonnement: l'abonnement mensuel à Loviepets
• Client: toute personne physique majeure qui s'abonne aux services
• Services: la génération, l'impression et l'envoi de cartes postales

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Loviepets et les clients concernant l'accès et l'utilisation de l'abonnement aux services proposés.

3. Abonnement et tarification

L'abonnement à Loviepets est mensuel. Le prix est indiqué sur la page de commande. Tous les prix incluent les frais d'envoi en France métropolitaine. Les frais supplémentaires pour les DOM-TOM et l'étranger seront précisés à la commande.

[À COMPLÉTER] Les tarifs détaillés et les options d'abonnement sont consultables sur le site.

4. Souscription et paiement

Pour souscrire à l'abonnement, le client doit :

• Créer un compte sur le site
• Accepter les présentes CGV
• Fournir une photo de son animal de compagnie
• Renseigner ses données de livraison
• Accepter les conditions de paiement

Le paiement est effectué en ligne via Stripe, en toute sécurité. Le prélèvement automatique a lieu chaque mois à la même date.

5. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans frais ni justification.

Passé ce délai, aucune rétractation ne sera acceptée. Pour exercer ce droit, le client doit contacter l'équipe Loviepets par email.

6. Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment, sans frais, sans pénalité, en un clic via l'espace client. La résiliation prend effet immédiatement pour le prochain cycle de facturation.

Aucun remboursement au prorata n'est accordé si la résiliation intervient en cours de mois.

7. Livraison

Les cartes postales sont imprimées et envoyées chaque mois entre le 25 et le 5 du mois suivant. Les délais de livraison sont :

• France métropolitaine: 3 à 5 jours ouvrables
• DOM-TOM: 10 à 15 jours ouvrables
• Étranger: 10 à 21 jours selon le pays

Loviepets ne peut être responsable des retards ou pertes liés à la Poste ou aux transporteurs.

8. Qualité des services

Loviepets s'engage à :

• Fournir des cartes postales de qualité premium
• Utiliser les meilleures technologies d'IA pour générer les images
• Respecter les délais de livraison annoncés
• Traiter les réclamations dans les 7 jours

9. Limitation de responsabilité

Loviepets ne peut être responsable :

• Des dommages liés à la transmission des données
• Des retards ou pertes de courrier dus à la Poste
• Des défauts de qualité dont le client ne l'aurait pas informé
• Des conséquences indirectes ou imprévues

10. Modifications des CGV

Loviepets se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications sont applicables immédiatement après publication sur le site.

11. Loi applicable

Ces CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Contact et support

Pour toute question ou réclamation concernant votre abonnement:

Email: [À COMPLÉTER]

Téléphone: [À COMPLÉTER]